• Şikayət et

Минтруда разъяснила условия мобильных услуг через «Колл-центр»

В единых координационных центрах, которые будут созданы указом президента Ильхама Алиева от 25 июня 2021 года, членам семей шехидов, военнослужащим, получившим травмы в связи с войной, и лицам, имеющим инвалидность, наряду с непосредственным обслуживанием (на месте), будут оказываться услуги через "Колл-центр" и в мобильной форме.

Как сообщили Olaylar в пресс-службе Минтруда, согласно правилам, утвержденным Указом, они могут, не приходя в центр через "Колл-центр", посредством интернета или по телефону получить информацию о видах услуг, связанных с занятостью, социальной защитой, медико-социальной экспертизой, реабилитацией, лечением, обследованием, о требуемых документах, встать в очередь, высказать свои предложения относительно деятельности Центра. Заявки на оказание услуг через "Колл-центр" будут регистрироваться для оценки качества услуг.

Лицам, которые не могут посетить Центры по состоянию здоровья, будут оказаны услуги в мобильной форме в соответствии с графиком работы Центра по месту жительства или пребывания. В конце каждого рабочего дня на основе поступивших в центр обращений будет подготовлен и утвержден график оказания мобильных услуг на следующий рабочий день, будут определены сотрудники, которые будут оказывать мобильные услуги.

Как правило, заявка на мобильную услугу подается по звонку в "Колл-центр". Во время обращения лица оператор "Колл-центра" разъясняет основные условия предоставления соответствующей услуги (срок исполнения, требуемые документы со ссылкой на нормативные правовые акты), выясняет, имеются ли у лица необходимые документы.

 

В случае, если для приема заявления лица, связанного с нужной услугой, требуется предоставление другой, предоставляемой в центре, ему будет предложена та же помощь. Когда человек согласится с условиями предоставления услуги мобильной связи и сообщит о наличии необходимых для оказания услуги документов, информация о нем (фамилия, имя, отчество, адрес, контактные телефоны, место и время предоставления услуги, FIN) будет изучена и записана.

После этого оператор с помощью специального программного обеспечения определит подходящее время (дату и время) для предоставления услуги и по согласованию с физическим лицом примет и утвердит заявку. Данное обращение будет передано через специальное программное обеспечение в соответствующий центр, и лицу, подавшему обращение, будет оказана мобильная услуга.

Mənbə:
0
2287
0
0 şərh

Ən çox oxunanlar

  • Bugün
  • Həftə
  • Ay

Son şərhlər

Trenddə olanlar